Het doel van Cruks is dus simpel. Het helpen te voorkomen dat ingeschrevenen nog kunnen gokken wanneer ze ingeschreven staan. Maar hoewel dat doel nobel lijkt, betekent dat niet dat de uitvoering ervan ook foutloos is. Sterker nog, er zijn veel mensen die ervaringen met Cruks problemen ervaren. Zo was er bijvoorbeeld direct na de lancering van Cruks al een storing die er voor zorgde dat het gros van de online casino's in Nederland niet online konden blijven staan. Volgens de wet moeten casino's namelijk aangesloten zijn bij Cruks om legaal te kunnen opereren. Toen deze
desbetreffende storing echter plaatsvond, konden deze casino's hun spellen niet legaal aanbieden. Dit soort Cruks problemen dragen bij aan de angst die sommige spelers in Nederland hebben voor het register. Ze zijn bang dat de technologie niet deugdelijk is en dat dat verdere problemen en overheidsinmenging kan veroorzaken.
In het verlengde van die problemen liggen ook de zorgen over de privacy bij het Cruks systeem. Veel spelers die online spelen, doen dat zodat ze hun gezicht niet hoeven te vertonen in een casino waar iedereen hen kan herkennen. Ze willen vanuit de anonimiteit van hun eigen huis, ontspannen spelletjes kunnen spelen. Voor die vorm van ontspanning is de privacy en het isolement juist de essentiële factor. Wanneer dit ontnomen wordt, voelen mensen zich plotseling een stuk minder op hun gemak in het casino dan wanneer ze dat fijn in hun eentje konden doen. Voor veel mensen is het spelen van casino spellen namelijk een manier van ontspanning, een manier van 'eventjes ergens anders zijn'. Wanneer die aspecten van het online gokken ontnomen wordt, ontneem je een groot deel van het plezier van het spel voor deze subgroep. Het is vandaar dat veel mensen een beetje angstig naar de ontwikkelingen van Cruks kijken. Op dit moment is er geen groot risico dat persoonlijke data misbruikt wordt, maar ieder centraal geregelde database is natuurlijk een makkelijk doelwit voor een misbruik. Met argus ogen wordt er dan ook gekeken naar de ontwikkeling van het Cruks systeem. Zal er in de toekomst meer informatie opgeslagen worden in deze database? Zal de overheid zich meer macht toe-eigenen via dit systeem? En hoe goed beveiligd is dit systeem tegen aanvallen van buitenaf? Dit zijn dingen die we ons op dit moment nog afvragen en waar we op dit moment nog geen duidelijk beeld van hebben.
Wat we wel weten is dat dit een van de redenen is voor deze bepaalde groep spelers om vaker te gaan spelen bij
casino's zonder Cruks. Dit zijn vaak buitenlandse casino's die niet aangesloten zijn op het Nederlandse uitsluitingssysteem en waarbij de spelers dus ook geen risico lopen om hun gevoelige informatie achter te laten in het centrale overheidssysteem.
